保安员职业资格培训——职业道德

　　一、保安员基本常识

　　1、职业道德是指保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则和基本规范。是具有自身职业特点的道德准则、道德情操、道德品质，也是评判保安从业人员职业行为是与非、好与坏、善与恶的标准。

　　2、职业道德调节的对象是保安从业人员，也包括从业单位的管理人员及其法人、负责人。

　　3、职业道德有约束、规范保安服务行为的作用。诚实守信是职业道德的根本。

　　5、爱岗敬业是一个保安员做好本职工作的重要前提、是刻苦努力地学习业务知识和技能的动力。保安员只有以较高的热情学习掌握保安服务技能，才能提高服务质量和服务水平，才是爱岗敬业的具体体现。

　　6、团结互助是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、相互支持、团结协作、共同发展。团结互助还可以营造和谐的人际关系，增强保安从业单位的凝聚力。团结互助要求保安员宽容相待，尊重彼此的个性。

　　7、文明服务必须尊重客户，把服务对象是否满意放在保安服务首位，必须遵纪守法、客观公正、规范服务。

　　二、职业守则

　　1、职业守则是职业活动参与者在职业活动中应当遵守的行为规则。通过规范从业者的行为，有助于提高从业者的职业素质，有助于提升从业者和全行业的专业形象。保安员职业守则是保安从业人员在保安服务活动中应当遵守的行为规则，是职业道德的具体化、专业化、一致化，也体现出保安职业对保安员特定的统一的要求。

　　2、职业守则内容：遵纪守法、诚实守信；爱岗敬业，熟悉业务；掌握技能，强健体能；文明执勤，热情服务；见义勇为，奉献社会；恪尽职守，保障安全。

　　三、工作纪律：是工作人员的行为规则，是完成工作任务的保证。保安工作纪律是指为了保证保安服务活动正常有序地开展而制定的保安从业人员的行为规则。

　　1、工作纪律内容：⑴遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安 ⑵尽职尽责做好本职工作，保护服务单位的人身、财产、信息安全⑶文明执勤，礼貌待人，以理服人⑷廉洁奉公，不谋私利，⑸遵守服务单位的规则制度，严守商业秘密和个人隐私。

　　2、纪律要求保安员必须学法、知法、懂法，增强法制观念，提高法律意识，严格运用法律、法规和部门规章来规范保安服务活动，依法行使权力和履行义务。

　　3、积极协助公安机关维护社会治安，是保安服务组织、保安服务工作、保安从业人员应尽的义务和责任。

　　4、尽职尽责做好本职工作要求保安员在保安服务活动中，把全部的智力、体力、精力投入到保安服务工作中去，不折不扣的履行法定的义务，完成各项保安服务，不粗心马虎，不偷懒应付，不玩忽职守，更不能弄虚作假者、隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪活动。

　　5、廉洁奉公，不谋私利是保安员遵纪守法、秉公办事，完成保安工作任务的必备条件。廉洁奉公要求保安员把法定的保安员权力正确地运用于履行保安服务职责之中，做到办事公道，不滥用职权，不以权谋私，不贪赃枉法，不敲诈勒索或者索取、收受贿赂，不违反规定乱收费、乱罚款，不随意处罚或收取费用。